Hardware-Wartung

CDS bietet Wartungsdienstleistungen für Hardware der wichtigsten Speicherhersteller wie Dell EMC, NetApp, HPE, IBM, Hitachi Vantara, Sun und StorageTek.

Unser Team aus Technikspezialisten steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte auf maximale Leistungsfähigkeit hin gewartet und Ausfallzeiten vermieden werden.

Ob Sie nun Ihre Supportkosten senken möchten oder die Lebensdauer von Geräten mit abgelaufener Garantie bzw. Nutzungsdauer verlängern wollen: Mit CDS fahren Sie auf Nummer sicher. 

Damit es erst gar nicht zu Ausfällen kommt, bietet CDS einen umfassenden proaktiven Remote-Überwachungsservice. Mit Hilfe unseres einzigartigen Überwachungstools Raytrix ESS können wir Hardware-Probleme bereits auf unterster Ebene per Fernüberwachung identifizieren. Dieses System stützt sich auf ein weltweites Netzwerk von über 5000 Außendiensttechnikern, die innerhalb von nur vier Stunden bei Ihnen vor Ort eintreffen können.

Und mit einem Bestand von OEM-zugelassenen Ersatzteilen im Wert von mehreren Millionen Dollar hat CDS jede nur erdenkliche Störung im Griff.  

Machen Sie den nächsten Schritt – rufen Sie noch heute bei CDS an und besprechen Sie Ihre Anforderungen für die Hardware-Wartung mit uns, und finden Sie heraus, wie wir Ihnen helfen können.

Kontakt

Hardware-Wartung und -Support weltweit

Mit über 5000 Außendiensttechnikern und drei internationalen Drehscheiben für die Ersatzteilversorgung bietet CDS eine umfassende Abdeckung für Ihren gesamten Speicherhardware-Wartungsbedarf.

Weltweit und rund um die Uhr operierendes Callcenter

In unserem globalen Servicecenter in New Jersey, USA, bietet CDS Supportabdeckung bei Hardwareproblemen rund um die Uhr nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip. Im Gegensatz zu anderen Third-Party-Wartungsanbietern ist das Callcenter von CDS mit engagierten und erfahrenen Technikern besetzt, die Ihre Reparaturzeiten erheblich verkürzen.

Das Callcenter-Team ist zudem befugt, Ersatzteile und ortsnahe Techniker an Ihren Standort zu schicken, falls dies erforderlich ist, um eine schnelle Lösung herbeizuführen. 

5000+ spezialisierte Außendiensttechniker

CDS betreibt ein Partnernetzwerk, das uns den Zugriff auf über 5000 Techniker ermöglicht und durch unsere eigenen Level-3-Experten remote unterstützt wird. Wir bieten Unternehmen in über 50 Ländern Hardware-Wartung und Break-Fix-Support.

Dank unserer flexiblen Vertragsbedingungen können unsere Techniker innerhalb von nur vier Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Und da wir bei Support und Wartung einen proaktiven Ansatz verfolgen, sind wir häufig in der Lage, Probleme zu lösen, bevor Sie überhaupt merken, dass es sie gibt.

Zertifizierung „Platform Engineer“

Die Techniker von CDS können in der Regel mindestens 15 Jahre Erfahrung im Support von Speicherhardware aufweisen. Ihre Erfahrung haben sie normalerweise bei einem der großen OEMs gesammelt. Jeder der Experten aktualisiert und erweitert ständig sein Fachwissen und ist zudem vollständig OEM-zertifiziert.

Die Platform Engineers von CDS zählen zu den kompetentesten und fähigsten der Branche. Und wir sind immer daran interessiert, Wissen und Erfahrungen mit Ihrem IT-Team zu teilen, was für eine zusätzliche Wertschöpfung aus Ihrem Hardware-Wartungsvertrag sorgt.

Knowledge Center

CDS betreibt ein umfassendes Wissenszentrum, das mit der Erfahrung und den Schulungen unserer Techniker stetig wächst und sich weiterentwickelt. Außerdem halten wir die Einzelheiten aller Zerstörungstests fest, die in unseren Hardwarelaboren durchgeführt werden. Das hilft uns, die häufigsten Ausfallursachen bei jeder von uns unterstützten Hardware-Plattform zu verstehen.

Diese wertvolle Quelle ermöglicht es uns, auf dem neuesten Wissensstand zu bleiben, so dass wir noch schneller und effizienter auf jedes neue Problem bei der Hardware-Wartung reagieren können.

Unsere Dienstleistungen

Machen Sie den nächsten Schritt – rufen Sie noch heute bei CDS an und besprechen Sie Ihre Anforderungen für die Hardware-Wartung mit uns, und finden Sie heraus, wie wir Ihnen helfen können.

Kontakt