Partner, Servicepartner und Subunternehmer

CDS ist durch OEM-geschulte Techniker global vertreten und bietet White Label Support, Wartungs- und Beratungsdienstleistungen für OEMs. Unser Expertenteam arbeitet mit OEMs auf der ganzen Welt zusammen.

Unser hochqualifiziertes Team wartet die Storage-Hardwarekomponenten Ihrer Kunden und stellt sicher, dass sie weiterhin optimal arbeiten. Unser Team arbeitet nahtlos mit Ihrem eigenen Team zusammen, um Wartungs- und Managementdienstleistungen vor und nach Garantie für Ihre Kunden zu erbringen, und fungiert dabei als Erweiterung Ihrer eigenen Supportabteilung.

CDS bietet einen umfassenden OEM Wartungsdienst

OEM Kunden, die mit CDS zusammenarbeiten, können wir Folgendes bieten:

  • Lückenlosen Storagesupport nebst Wartung für Produkte inklusive Server, Bandlaufwerksysteme und Plattenarrays.
  • Je nach Ihrem Leistungsumfang und vertraglichen Verpflichtungen kann CDS proaktive Überwachungsdienstleistungen 7x24x365 anbieten, die es unseren Technikern erlauben, potenzielle Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie eskalieren.
  • Unsere Level 3 Techniker absolvieren die notwendige Schulung und Zertifizierung, um sicherzustellen, dass sie OEM Kunden telefonisch und vor Ort behilflich sein können.
  • Wir können im Rahmen flexibler SLAs – von „am nächsten Arbeitstag“ bis „in 4 Stunden vor Ort“ – arbeiten; daher können Sie Supportangebote definieren, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen.
  • Unser weltweites Netz von zuverlässigen Level 3 Außendiensttechnikern bietet Support-, Wartungs- und Beratungsdienstleistungen für Kunden, egal wo sie sind.

OEM Support Optionen – die Erwartungen übertreffen

CDS ist stolz auf Wartungs- und Supportprogramme, die höhere Effizienz und Kundenzufriedenheit bieten:

  • Branchenführende Reaktionszeiten.
  • Sofort erreichbare Produktexperten – Alle Supportanrufe werden von lückenlos geschulten Level 3 Technikern entgegengenommen und geklärt.
  • Verbesserter Zugang zu Ersatzteilen: CDS unterhält regional und in Standortnähe einen umfassenden Bestand von zugelassenen Ersatzteilen, welche bei Bedarf unverzüglich zum Kundenstandort geschickt werden können.

CDS bietet umfassenden Support für Ihre gesamte OEM Storagehardware, damit Sie den Garantieverpflichtungen gegenüber Ihren Kunden nachkommen können. Mit CDS als Partner wird das von Ihren Kunden verlangte Serviceniveau auf kosteneffektive Weise geboten, ohne dass dies mit bedeutenden finanziellen Aufwendungen verbunden ist.

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„CDS führte die Dienstleistungen vorbildlich aus, Verfahrenstechniker von Unisys und CDS arbeiteten zusammen, um Verfahren und Arbeitsweisen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs zu erstellen.“

Joanne, Globales Technologie-Unternehmen (Leiterin Infrastruktur-Supportdienstleistungen)

Kontaktieren Sie uns noch heute um zu besprechen, wie wir mit Originalherstellern zusammenarbeiten, um ihren Kunden branchenführenden Support zu bieten.

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