Das CDS Labor

CDS unterhält sein eigenes Labor, in dem RZ Produkte bis zum Limit geprüft werden. Zuerst müssen wir richtig die Vorgänge verstehen, die zum Altern und Versagen von Hardware führen. Daraufhin können wir korrekte Prognosen stellen und ähnliche Probleme in den Rechenzentren unserer Kunden einplanen.

CDS hat diesen Prüfvorgang auf jeden unterstützten Hardwaregegenstand angewandt. Daher hat Ihr Unternehmen die Gewissheit, dass wir über die notwendigen Fähigkeiten und Erfahrungen zur lückenlosen Unterstützung Ihres Rechenzentrums verfügen.

Nachvollzug von Problemen

Falls wir ein intermittierendes Problem feststellen oder eines, das bei Ihnen eine Betriebsunterbrechung verursachen könnte, können wir Ihre Storage-Bedingungen in unseren Labors nachvollziehen:

  • Auf umfassende Rechner-, Speicher- und Kommunikationseinrichtungen gestützt wird die Umgebung des Kunden nachvollzogen, um das Problem zu isolieren und schneller zu beheben.
  • Dies kann zur Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen verwendet werden.
  • Feststellung und Isolierung potenzieller Einsatzprobleme, bevor sie schwerwiegend werden, auf Basis von Service-Fehlertrending.

Produktforschung und Entwicklung

CDS bekennt sich zur Entwicklung neuer Tools und Dienstleistungen, die uns helfen, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten:

  • Die branchenführende Raytrix ESS Diagnostics Suite von CDS wurde seit ihrer Vorstellung im Jahre 2005 im Detail weiterentwickelt, damit wir Ihre Systeme besser proaktiv überwachen können.
  • Zukünftige Softwareprodukte werden entwickelt und an derzeit gewarteter Hardware erprobt, um Wirksamkeit und Kompatibilität zu gewährleisten, wenn sie bei unseren Kunden zum Einsatz kommen.

Produktschulung

Regelmäßige, gründliche Schulung gewährleistet, dass unsere Techniker stets über aktuelle Produktentwicklungen informiert sind, damit sie unseren Kunden auch weiterhin einen hervorragenden Service bieten können. Wir bieten die Produktschulung aber auch Folgenden an:

  • Kunden, die ihre eigenen internen Arbeitskräfte stellen möchten.
  • Zuverlässigen OEM Multi Vendor Servicepartnern, die uns helfen, Kunden einen erstklassigen Außendienst anzubieten, und sich für Teile und technische Expertise an CDS wenden.

CDS unterhält Teilelager auf der ganzen Welt und beschäftigt Techniker in über 50 Ländern. Somit verfügen wir über die Ersatzteile, die Sie benötigen– und liefern sie in nur vier Stunden.

Service: Ersatzteilprüfung und -zertifizierung

Wenn CDS Hardware austauscht, kommen dabei ausschließlich OEM-zugelassene Ersatzteile zur Anwendung. Noch wichtiger ist, dass alle Ersatzteile vor der Lieferung an den Standort vollständig geprüft werden.

  • CDS führt ein lückenloses Sortiment an Ersatzteilen, die geprüft und dann vor der Auslieferung in den Bestand überführt werden.
  • CDS stellt sicher, dass Ersatzteile erwartungsgemäß und korrekt funktionieren, um sekundären Ausfällen vorzubeugen.
  • Außerdem unterhält CDS ein umfassendes Logistiknetz um sicherzustellen, dass Teile schnell und effizient an Ihren Standort geliefert werden – in nur 2 Stunden, wenn Ihre Servicevereinbarung dies vorsieht.

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„Seit CDS die Wartung übernommen hat, hatten wir keine Ausfälle oder Angriffe mehr – sie haben dafür gesorgt, dass alles optimal funktioniert. Dieser Servicestandard, in Kombination mit einem mehr als angenehmen Preis, hat dem US-amerikanischen Steuerzahler ein kleines Vermögen gespart.“

Charlie Tang, FAA [Federal Aviation Agency, Luftfahrtbehörde] (Vertragsschließender Beamter)

Kontaktieren Sie uns noch heute um mehr über unser Hardwarelabor und auch darüber zu erfahren, wie es uns hilft, branchenführende Support- und Wartungsdienstleistungen für Rechenzentren zu erbringen.

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