NetApp® Support

CDS hat jahrelange Erfahrung in der Bereitstellung von OEM-konformem NetApp® Storage-Support für betriebliche Organisationen, die die Lebensdauer ihrer Storage-Systeme verlängern möchten.

Unsere Techniker führen die NetApp Third-Party-Wartung nach strengsten Normen durch, damit Ihre geschäftskritischen Storage-Systeme online bleiben und die Gesamtbetriebskosten drastisch gesenkt werden.

Third-Party-Support-Dienstleistungen von CDS für NetApp Storage decken auch Ausrüstung ab, die am offiziellen Ende der Nutzungsdauer des Herstellers angekommen ist, und gewährleisten viele weitere Jahre nach dem „Lebensende“ einen optimalen ROI. Wir unterstützen eine ganze Reihe von NetApp Produktfamilien einschließlich N-Series, FAS-Series, Filer und NearStore Systeme – sowie die Networking Fabric, die sie miteinander verbindet.

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Third-Party-Support-Angebot für Ihren NetApp Storage

Mit CDS als Partner für NetApp Storage-Support ist gewährleistet, dass Sie dasselbe Serviceniveau wie bei Ihrem OEM erhalten, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten:

  • direkter Zugang zu OEM-geschulten Level-3-Technikern rund um die Uhr, die sich um jedes technische Problem kümmern
  • eine Auswahl an SLAs zur Erfüllung Ihrer individuellen Anforderungen, von „am nächsten Arbeitstag“ bis „in 4 Stunden vor Ort“
  • proaktive 7x24-Überwachung, um mögliche Probleme und Komponentenstörungen rechtzeitig zu beheben
  • unbegrenzte Anzahl an Service-Einsätzen in jeder NetApp Third-Party-Wartungsvereinbarung
  • NetApp Originalersatzteile für alle unterstützten Storage-Systeme, die an den Standort geliefert und von unseren erfahrenen Technikern dort eingebaut werden
  • Hardware-Upgrade-Dienstleistungen zur Verwirklichung Ihrer Expansionspläne und zur Kostenkontrolle
  • Support für die Fiber Channel (FC), FCoE und iSCSI Verbindungen, die Ihren Storage vernetzen

Niedrigere Support-Kosten für NetApp Storage

Sobald NetApp Festplatten-Arrays und Speichersysteme das Ende der offiziellen Nutzungsdauer des Herstellers erreichen, wird Ihrem Unternehmen ein sofortiger Upgrade empfohlen, selbst wenn alles weiterhin perfekt funktioniert. Einige Produktreihen wie beispielsweise die NetApp NearStore Reihe werden möglicherweise komplett eingestellt.

CDS bietet Ihrem Unternehmen eine kostengünstige Lösung: einen Third-Party-Support-Vertrag für Ihren NetApp Storage, der Komponenten mit abgelaufener Garantie abdeckt und damit deren Lebensdauer verlängert.

Durch die Inanspruchnahme eines Third-Party-Support-Vertrags haben CDS Kunden im Vergleich zum entsprechenden Service von NetApp bis zu 50 % eingespart und de Hardware-Investitionen haben sich dadurch noch besser bezahlt gemacht. Und diejenigen Unternehmen, die Filer und N-Series Equipment auch nach Ablauf der Garantie weiter einsetzen, erzielen eine noch höhere Wertschöpfung.

Ein Storage-Wartungsvertrag von CDS gestattet Ihnen die fortgesetzte Nutzung der Ausrüstung, solange diese Ihre geschäftlichen Bedürfnisse erfüllt, und ermöglicht es Ihnen, die Einsparungen für andere strategische Projekte einzusetzen. Oder Ihren nächsten NetApp Upgrade besser zu planen.

NetApp Third-Party-Wartung – CDS macht den Unterschied

CDS übertrifft die Erwartungen seiner Kunden auch weiterhin durch Folgendes:

  • Der direkte Zugang zu qualifizierten und erfahrenen Level-3-Technikern vereinfacht den Support-Prozess und verkürzt die Reparaturzeiten.
  • Eine einzige Anlaufstelle für jeden technischen Support-Anruf: Der Techniker, der Ihren Anruf annimmt, löst auch Ihr technisches Problem.
  • Sofort genehmigter Hardware-Austausch: Befugte Techniker können den Austausch von Ersatzteilen genehmigen, wann immer dies nötig ist, damit Ausfallzeiten nicht durch Bürokratie noch verlängert werden.
  • Marktführende Reaktionszeiten

NetApp Third-Party-Support von CDS ist nicht nur kosteneffektiv, sondern könnte auch einen völlig neuen, Ihr Unternehmen reibungslos in Gang haltenden Service bieten. Und mit Hilfe einer Absicherung von NearStore, N-Series und FAS-Series Storage mit abgelaufener Garantie kann diese Stabilität noch länger aufrechterhalten werden.

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