NetApp® Storage-Wartung

Ein umfassender NetApp® Wartungsplan stützt sich auf zwei Hauptelemente:

  1. Zugang zu erfahrenen Fachleuten, die proaktiv bei der Fehlerdiagnose und -behebung helfen können
  2. zuverlässiger und rechtzeitiger Zugriff auf Ersatzteile, um Ausfallzeiten im Fall einer Komponentenstörung zu reduzieren

Und mit CDS als Partner für NetApp Storage Wartungsdienstleistungen wird Ihnen beides geboten. Ab erstmaliger Meldung eines Problems ist unser Team von Level-3-Technikern für Sie da und führt Sie durch den Klärungsvorgang.

Bei Feststellung einer Hardware-Störung veranlassen unsere Techniker sofort die Lieferung von Teilen sowie einen Standortbesuch zu deren Einbau. 

Umfassender Komponentenbestand

CDS unterhält einen Ersatzteilbestand im Wert von mehreren Millionen Dollar für eine ganze Reihe von NetApp Produktfamilien einschließlich Filer, NearStore, FAS und N-Series Einheiten.

Außerdem ist jede Komponente vollständig OEM-zugelassen und damit garantiert kompatibel und problemlos auszutauschen. Ersatzteile können innerhalb von nur vier Stunden an Ihren Standort geliefert werden – an jeden Ort der Welt.

CDS verwendet niemals Komponenten ohne Zulassung oder von Drittfirmen. Die fortgesetzte, perfekte Funktion Ihres NetApp Storage ist somit garantiert, und dem Risiko sekundärer Ausfälle wird vorgebeugt.

CDS führt Ersatzteile für jede NetApp Hardware mit abgelaufener Garantie, die durch Ihren Support-Vertrag abgedeckt ist. Damit ist gewährleistet, dass Sie auch aus älteren Systemen weiterhin eine Wertschöpfung ziehen. Filer, Arrays, NAS, SAN und die Netzwerkkomponenten, die Ihre Storage-Infrastruktur miteinander verbinden – CDS verfügt über Teile für all diese Elemente.

Schnelle und effiziente Lieferung

Je nach Ihrem Vertrag über NetApp Wartung und Teile kann CDS in nur vier Stunden Ersatzteile an Ihren Standort liefern – an jeden Ort der Welt. Einer unserer hochqualifizierten Level-3-Techniker baut dann das Teil sofort vor Ort ein.

CDS unterhält ein globales Netz von erfahrenen Technikern, um sicherzustellen, dass die von Ihnen benötigten Teile so schnell wie möglich geliefert und eingebaut werden, damit sich Leistungseinbußen und Systemausfallzeiten auf das absolute Minimum beschränken.

Zerstörungstests für Komponenten

Außerdem unterhält CDS sein eigenes Testlabor zur Bewertung der relativen Schwächen der einzelnen NetApp Komponenten. Alle Filer, N-Series, FAS Series sowie NearStore Produkte, die wir supporten, wurden von uns geprüft. Durch diese Tests erhalten wir eine bessere Kenntnis folgender Punkte:

  • die wahrscheinlichsten Ursachen für Hardware-Ausfälle
  • typische Störungen der NetApp Speicher-Hardware, von Festplatten bis zu Fiber-Channel-Verbindungen, für eine schnellere Identifizierung der Ausfallursachen
  • Methoden zum schnellen Austausch von fehlerhaften Komponenten, um eine Störung des Betriebs so weit wie möglich zu minimieren

CDS macht den Unterschied

CDS bekennt sich zu unübertroffenem Service ... durch bedarfsgerechte Investition von Zeit und Ressourcen, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und stets reibungslose Abläufe in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten. Mit Wartungsdienstleistungen von CDS für NetApp Storage haben Sie die Gewissheit, dass die Senkung Ihrer Gesamtbetriebskosten unser primäres Anliegen ist.

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