Dell EMC® Storage-Wartung

CDS verfügt über viele Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Third-Party-Support für Dell EMC® Speichersysteme auf OEM-Niveau für Unternehmen.

Wir sind aktuell der weltweit größte Anbieter von Dell EMC Third-Party-Support. Unsere OEM-geschulten und qualifizierten Techniker führen die Dell EMC Third-Party-Wartung nach strengsten Normen durch, so dass Ihr Storage stets online bleibt und die Gesamtbetriebskosten dramatisch gesenkt werden.

Third-Party-Wartung von CDS deckt Dell EMC Speicherprodukte ab, die das Ende ihrer offiziellen Nutzungsdauer erreicht haben. Ihr Unternehmen kann somit zusätzlichen Nutzen aus der Investition ziehen, weil Lebenszyklen um bis zu drei Jahre verlängert werden. Unsere Techniker warten neuere Server aus der PowerEdge und PowerVault Produktreihe bis hin zu den Clariion SAN und Celerra NAS Arrays, für die der offizielle Support bereits eingestellt wurde.

Third-Party-Support für Dell EMC Storage

Mit CDS als Wartungs- und Support-Partner für Dell EMC Storage ist gewährleistet, dass Sie denselben Support wie bei Dell EMC direkt, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten erhalten:

  • 7x24 Dell EMC Storage Support maximiert die Verfügbarkeit und senkt Ausfallzeiten – auch für Speicher-Arrays mit abgelaufener Garantie.
  • Eine Auswahl an SLAs – von „am nächsten Arbeitstag (NBD)“ bis „in 4 Stunden vor Ort“ – sorgt dafür, dass die konkreten Bedürfnisse Ihrer Organisation erfüllt werden. Die SLAs lassen sich auf jede einzelne Speicher-Hardware-Komponente abstimmen.
  • Eine ganzjährige proaktive Überwachung mit Hilfe unserer einzigartigen Raytrix ESS Suite gewährleistet einen ordnungsgemäßen Speicherbetrieb.
  • In jeder Dell EMC Wartungsvereinbarung sind unbegrenzt viele Service-Einsätze inbegriffen.
  • Original Dell EMC Ersatzteile werden an den Standort geliefert und dort von unseren erfahrenen Technikern installiert, mit Onsite-Reaktionszeiten von „innerhalb von 4 Stunden“ bis zu „am nächsten Arbeitstag“ (je nach Vertrag).
  • Planung und Implementierung von Speicher-Hardware-Upgrades zur Verwirklichung Ihrer Expansionspläne.

Reduzierung der Wartungskosten für Dell EMC Storage

Sobald Dell EMC Speicher-Hardware das Ende der offiziellen Nutzungsdauer erreicht, empfehlen Vertriebsmitarbeiter den sofortigen Austausch, selbst wenn das System weiterhin perfekt funktioniert. CDS bietet Ihrem Unternehmen eine weitaus kosteneffektivere Lösung: eine Dell EMC Third-Party-Wartungsvereinbarung, die Ihre Ausrüstung nach Garantieablauf schützt und dadurch deren Lebensdauer verlängert.

Bei der Inanspruchnahme der Third-Party-Support-Dienstleistungen von CDS konnten Kunden im Vergleich zu entsprechenden Dell EMC Angeboten Einsparungen von bis zu 50 % erzielen, und ihre Hardware-Investitionen haben sich besser bezahlt gemacht.

Unsere Wartungsdienstleistungen ermöglichen Ihnen die fortgesetzte Nutzung der Geräte, solange sie Ihre geschäftlichen Datenbedürfnisse erfüllen. Die dabei erzielten Einsparungen können anderen strategischen Projekten zugute kommen. Von Produktreihen wie Celerra, deren Support bereits eingestellt wurde, bis hin zu neueren Plattformen wie Data Domain Deduplizierungseinheiten und Connectrix/Brocade SAN Switches – unsere Techniker können sie alle überwachen, warten und reparieren.

Third-Party-Wartung für Dell EMC Storage – CDS macht den Unterschied

CDS erbringt Support- und Wartungsdienstleistungen nach Garantieablauf, die die Erwartungen unserer Kunden durch Folgendes übertreffen:

  • direkter Helpdesk-Zugriff auf OEM-zertifizierte Level-3-Techniker, damit beim Anruf keine Eskalationshürden im Weg stehen und Probleme schneller gelöst werden
  • eine Kontaktperson für jeden technischen Supportanruf, d. h. der Ihren Anruf entgegennehmende Techniker übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass so schnell wie möglich die richtige Lösung geboten wird
  • sofort genehmigter Hardware-Austausch: unsere Techniker sind befugt, den Austausch von Speicher- und Netzwerk-Ersatzteilen zu genehmigen, wann immer dies nötig ist, damit Ausfallzeiten nicht durch Bürokratie noch verlängert werden
  • branchenführende Reaktionszeiten: technische Supportanrufe beim CDS Operations Center werden unverzüglich entgegengenommen und geklärt

Third-Party-Support von CDS für Dell EMC Storage ist nicht nur kosteneffizient, er könnte auch einen völlig neuen, Ihr Unternehmen reibungslos in Gang haltenden Service bieten.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über Third-Party-Wartungsdienstleistungen für Dell EMC Storage zu erfahren und eine Vorstellung davon zu erhalten, wie viel Sie einsparen könnten, ohne dass Sie beim Support qualitative Abstriche machen müssen.

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