Personalized

Individuelle SLA‘s

Service-FunktionBeschreibung
Remote Überwachung 7x24
produktabhängige
Kundengenehmigung und Zugangseinrichtung erforderlich.
Globaler Technischer Remote Support 7x24
Telefon
Vorgegebene Reaktionszeit beim anfänglichen Erfassen des Sachverhalts:
  • Telefon – Live-Transfer oder Rückruf (30 Minuten)
Vor-Ort-Service Vertraglich individualisiert
Ersatzteillieferung Vertraglich individualisiert
Ersatzteillieferung Vertraglich individualisiert
Rechte an neuen Software-Versionen Der Kunde ist vom OEM zur Nutzung der Software lizenziert. Deshalb nicht bei CDS erhältlich

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