Support Levels

Welche Service Level Agreements sind verfügbar?

CDS bietet individuelle SLAs auf Basis der konkreten Bedürfnisse seiner Kunden an. Diese Flexibilität ermöglicht es unseren Kunden, ihre Supportvereinbarungen auf ihren Servicebedarf und ihr Budget abzustimmen.

 
Remote Überwachung Ja Ja Ja Ja
Globaler Technischer Support Ja Ja Ja Ja
Vor-Ort-Service Ja Ja Ja Ja
Ersatzteillieferung Ja Ja Ja Ja
Vorgegebene Resolutionszeiten Nein Nein Ja Ja
Rechte an neuen Versionen und Software-Updates Nein Nein Nein Nein
Produktlokation muss sich „im Umkreis“ befinden Ja Ja Ja Ja

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