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CDS Raytrix ESS™ Überwachung und Wartung

CDS Raytrix ESS™ ermöglicht uns die Wartung für Dell EMC Symmetrix-Systeme auf dem Hersteller-Niveau, ohne dass die Intellektuellen Eigentumsrechte der Hersteller verletzt werden. Ab jetzt wird auch VMAX 100K, 200K und 400K unterstützt! (All-Flash-Systeme werden in Kürze folgen!)

Heute sind die meisten IT-Systeme auf Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Betriebsbereitschaft ausgelegt. Wenn Probleme auftreten, ist dank integrierter Redundanz und Intelligenz gewährleistet, dass die Systeme weiterarbeiten, wenn auch möglicherweise mit verminderter Kapazität und weniger Widerstandsfähigkeit im Fall einer zweiten Störung.

Raytrix ESS™ Überwachungs- und Wartungsdienstleistungen sorgen für eine proaktive Überwachung auf intermittierende und behebbare Fehler, so dass Service-Einsätze im Voraus geplant werden können. Dieser proaktive Ansatz gewährleistet, dass Probleme bei der Systemperformance vermieden werden können, falls eine Komponente einmal nur mehr eingeschränkt funktioniert oder komplett ausfällt.

Mit Raytrix ESS™ kann CDS prädiktive, präventive Dienstleistungen zur Maximierung der Betriebszeit erbringen, anstelle der herkömmlichen reaktiven Fehlerbehebungsroutine bei der Wartung. 

Außerdem kann CDS die Systemkapazität und -leistung überwachen und Dienstleistungen zur Maximierung der Kapitalrendite Ihrer Symmetrix Investitionen anbieten. Unsere produktzertifizierten Spezialisten bieten Beratung und Anleitung hinsichtlich der optimalen Nutzung der von uns supporteten Dell EMC Systeme.

Warum ist Raytrix ESS™ so wichtig?

Mit Raytrix ESS (Enterprise Storage Solution) kann CDS OEM-Qualitätsservice für die Dell EMC Symmetrix®-Produktfamilie erbringen. Raytrix ESS unterstützt derzeit Dell EMC Symmetrix-Hardware von 4.0 bis zu den VMAX3 Systemen.

Folgende Funktionalitäten von Raytrix ESS verbessern die Qualität unserer angebotenen Services ganz erheblich:

  • Ereignisüberwachung und Analyse, wodurch wir proaktiven Support leisten und potenzielle Ausfälle verhindern können
  • wöchentliche oder tägliche Heartbeat Überwachungsfunktion, die eine permanente Kommunikation mit den CDS Technikern sicherstellt
  • integrierte Diagnosetools, mit deren Hilfe wir Wartungsaufgaben durchführen und die Integrität Ihrer Symmetrix Maschine über die Symmetrix Direktorkarten und „Communications & Environmental“ Module überprüfen können
  • automatisierte Scripting Tools, die dem CDS Personal, das die EMC Storage unterstützt, das Hot-Swapping von Plattenlaufwerken, Direktorkarten und sonstiger simultaner Wartungshardware auf der Symmetrix Plattform ermöglichen
  • zusätzliche automatisierte Scripts zum Aufrufen oder Herausnehmen von Hot-Spares, zur Aufhebung von Softwaresperren oder zur Durchführung bestimmter Aufgaben wie dem Einsehen und Zurücksetzen von Alarmen
  • Remote SSL Konnektivität, die uns ein sicheres Arbeiten in Ihrer Netzwerkumgebung und eine volle Kompatibilität mit der Raytrix ESS Software ermöglicht (Alle Raytrix ESS Produkte unterstützen außerdem die Modemkonnektivität für Altsysteme und Standorte, an denen keine Ethernet-Konnektivität verfügbar ist.)

Warum ist Raytrix einzigartig?

Raytrix ESS wurde exklusiv für CDS als Standalone-Produkt konzipiert, das Ereignisüberwachung, Event Call Home und Diagnostik auf Systemebene ermöglicht, ohne gegen den Dell EMC Mikrocode oder gegen Lizenz- oder Urheberrechte zu verstoßen.

Auf Raytrix ESS gestützt bietet CDS den Anwendern von Dell EMC Storage Lösungen auch OEM-konforme Supportdienstleistungen an – besonders wertvoll für Organisationen, die Hardware nach Garantieablauf nutzen.

Raytrix ESS ermöglicht es Ihrem Unternehmen, alle Überwachungsfunktionen von SYMMWIN beizubehalten, ohne dass ein kostspieliger Dell EMC Supportvertrag erforderlich wäre.

CDS ist das einzige Unternehmen mit einer umfassenden EMC Symmetrix Wartungslösung, die Raytrix ESS einsetzt. Durch dieses innovative Produkt hebt sich CDS von seinen Mitbewerbern ab, und ihm verdankt das Unternehmen seine führende Rolle auf dem Gebiet der Unternehmensspeicherwartung.

Raytrix ESS trug dazu bei, dass CDS den Maßstab für Multivendor Wartung und Support gesetzt hat; ESS ist aber nur ein Glied in der Kette. Das CDS Wartungsteam ist auf seinem Gebiet führend.  Wir sind stolz darauf, dass wir nur die besten und fähigsten Spezialisten beschäftigen, die sich in jedem Szenario zu Hause fühlen. Diese unglaublich talentierte und engagierte Mitarbeitergruppe macht CDS zu etwas Besonderem, und sie gewährleistet, dass Ihnen ein marktführendes Serviceniveau geboten wird.

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